Colaboración caso KidzToyz de Horacio Mecinas
Caso Kidz Toyz
1 (a) Explique porque Kidz Toyz tiene una Gestión de RR. HH. Descentralizada y ugiera los motivos por los que la empresa ha optado por el mismo.
R. Porque requiere tomar en cuenta las condiciones locales para la contratación, selección formación y desarrollo del personal, esto le permitirà tener en cuenta las condiciones locales y reaccionar adecuadamente. Todos los aspectos operativos de la Gestión de RR. HH. , estaràn localizados siendo los apectos estratègicos del mismo los ùnicos que vendràn dictados por la oficina central.
De acuerdo a mi experiencia considero que es adecuada la forma en que quiere trabajar Kidz Toyz ya que esta independencia tambièn tiene que darse por la Regiòn en que se establece la nueva empresa, porque seguramente tendrà que cumplir con regulaciones laborales, sindicales y de mercado propias, asì como tomar decisiones desde la selección y contratación de personal adecuadas a candidatos propios de la regiòn, asì como el plan de desarrollo para los mismos.
Al ser Kidz Toyz la empresa con las mejores polìticas y practicas en RR. HH., me hace estar seguro que esta descentralización tambièn en esta nueva empresa le traerà èxito y beneficio para todo en personal.
Empresa multinacionales como Kidz Toyz adoptan este tipo de Gestión descentralizada ya que les resulta màs practico por que al tener una identidad propia en la Gestión de los RR. HH. , existe mayor identificación del personal con la empresa y la hacen parte de ellos.
Es conveniente tambièn desde mi punto de vista que tenga bièn definida tambièn la polìtica de contratación para cuando sea necesario “traer” personal de otra regiòn u otro paìs, ya que por lo mismo estas contrataciones pueden estan sujetas a condiciones diferentes, sueldos, prestaciones, beneficios, etc. Y esta condiciòn no choque con las ya establecidas para la gente local y le cree situaciones de conflicto.
(b) Explique si el propòsito estratègico de la Gestión de RR. HH. De Kidz Toyz ha tenido èxito o no. Razone sus respuestas.
- Sì le ha dado èxito ya que ademàs de ser líder del mercado en los productos que fabrica, tanto en el pasado como en el futuro la expansión de la empresa ha sido constante y se prevee que ademàs de los 250 empleos que generarà esta nueva empresa de Kidz Toyz se crearàn màs.
La empresa tiene un Modelo y Sistema de trabajo bièn definido y basa toda esta fortaleza en el resultado de los conocimientos que ha obtenido mediante la contratación de determinados individuos claves para el negocio.
Ahora debe adecuar esa fortaleza de las mejores practicas de RR. HH. A lo que le exigirà la regiòn en la que se establece esta nueva empresa y el adecuado conocimiento y manejo de las reglamentaciones laborales – sindicales de la regiòn e inclusive de desarrollo de personal le seguirà dando frutos.
La velocidad de respuesta que tenga ante los cambios que se le presenten le permitirà seguir teniendo èxito.
Para seguir con èxito, infiero que la contratación del Directivo de mas alto nivel de Recursos Humanos, deberà ser de la Regiòn, garantizando con ello que conozca la reglamentación laboral-sindical , la relaciòn con los industriales, instituciones de gobierno y otras instituciones y le permita actuar con la libertad y confiaza de seguir llevando a la empresa por buen camino.
2. (a) Explique como Kidz Toyz ha usado el concepto de aprendizaje continuado
para superar los cambios tecnològicos y las regulaciones de plantilla.
R. Kidz Toyz tiene bièn definido el proyecto que desea para cada empleado que ingresa a la empresa, en el basa su èxito obtenido al adoptar plenamente en concepto de aprendizaje continuado lo que seguramente ya tiene probado en las otras plantas que tiene en el mundo, ya que habla ademàs ya de una metodología como lo aplica al mencionar que proporciona un amplio programa de introducción seguido de periodos de formación regulares para mantener a todo el personal al dìa de las ùltimas tecnologías. Un análisis de sus necesidades de formación identifica quièn necesita recibir información y cuando.
Aquì se habla de la formación en el aspecto tecnològico e infiero que la parte humanìstica està tambièn cubierta, es decir para mantener una relaciones interpersonales entre empleados de la compañìa, cursos sobre relaciones humanas, servicio al cliente, trabajo en equipo, cliente-proveedor como ejemplos, ya que al tener èxito y aplicar las mejores practicas de RR. HH., Kidz Toyz seguramente contempla todo lo necesario para administrar adecuadamente al Recurso Humano.
La planeaciòn de Vida y Carrera de un empleado como està visualizada y planeada en Kidz Toyz, logra el que los empleados estesn siempre cumpliendo nuevos retos y haga que no caigan en un nivel de incompetencia y por consecuencia se tenga que prescindir de sus servicios, sin embargo en mi experiencia considera que siempre llega el momento en que se terminan los ciclos de los empleados en las empresas y que tienen tambièn una parte positiva para la empresa, ya que tiene la oportunidad de inyectar “sangre” nueva la organización que seguramente le servirà para revitalizarse y seguir teniendo èxito en los mercados en los que participa.
(b) Explique las funciones que un Sindicato puede desempeñar en Kidz Toyz.
R. Aunque en esta empresa el Sindicato es apenas perceptible dado las armoniosas condiciones de trabajo, la funciòn del mismo es estar observando siempre que las condciones de trabajo pactadas siempre se esten cumpliendo, que no haya abusos en los roles de turnos que tiene la compañìa que hacer para mantenerla funcionando las 24 horas del dìa, que los horarios establecidos se esten cumpliendo, los pagos adicionales se hagan con oportunidad y que el trabajador tenga la libertad de expresar sus ideas cuando lo tenga que hacer y que pueda ser escuchado por sus representantes sindicales tambièn.
El Sindicato puede tambièn participar conjuntamente con la empresa en proyectos de productividad, mejora continua, preselecciòn de personal que va a ingresar a la empresa, eventos de carácter social, cultural y deportivo, identificación del personal con la empresa.
Actuar como un mediador entre los intereses de los trabajadores y empleados buscando siempre mediante el diàlogo con la empresa la soluciòn de posibles conflictos.
A la empresa siempre le serà conveniente mantener “vivas” y equilibradas las fuerzas entre la Empresa – Sindicato; Empresa – Trabajadores; y Sindicato- Trabajadores, favorece una buena y sana relaciòn laborar en que exista comunicación entre estas tres partes, caso contrario puede causar fuertes problemas laborales el que solo entre dos partes exista relaciòn y comunicación.
3. (a) Explique la diferencias entre los empleados indefinidos a jornada completa y contratación mediante agencias de empleo.
R. Kidz Toyz tradicionalmente ofrece contratos indefinidos a todos su empleados puesto que esto les proporciona la seguridad que los trabajadores necesitan y muestra que la empresa confìa en su proceso de contratación y selección.
En este punto Kidz Toyz considero tiene una Polìtica buena considerando que se trata de dar Seguridad y Confianza a los empleados lo que harà que estos realicen su trabajo màs concentrados e identificados con la Compañìa y sobre todo que no tienen que estar en perìodos para demostrar sus habilidades y competencias y con ello obtengan el Contrato indefinido, a su vez esta seguridad de Kidz Toyz no demuestra que es eficaz su Sistema de Selección de personal ya que està segura de no equivocarse y haber contratado a los candidatos que cubren los perfiles que necesita.
La diferencia entre los empleados indefinidos a jornada completa y contratación mediante agencias de empleo, es que los primeros tienen la absoluta certeza de un empleo seguro por tiempo indefinido de tiempo completo con garantìa de sueldos, prestaciones, beneficios y compensaciones que la empresa ofrece, asì como un programa de desarrollo continuo, esto los harà en contraparte empleados identificados con su trabajo y empresa, seguramente siempre dando lo mejor de sì, seguro estoy que tambièn el clima laborar bajo este contexto es muy armonioso.
Por el contrario las contrataciones mediante agencias de empleo, podràn hacen sentir al nuevo empleado ciertas desventajas e inseguridad, ya que lo que entiendo al ser contratados por medio de agencias de empleo equivale a que no esten dados de alta en la nòmina de Kidz Toyz y por lo tanto no tienen la seguridad de la remuneración ni la garantìa de un trabajo seguro, por lo tanto la condiciòn emocional de estos empleados difiere mucho de los primeros y su sentif¡do de pertenencia a la empresa Kidz Toyz serà prácticamente nulo, asì como el rendimiento que pudieran tener.
(b). Describa cada una de las fases del proceso de Selección que es probable que Kidz Toyz use para contratar empleados con la calidad adecuada.
R. Dada la seguridad con la que actùa Kidz Toyz para la contratación de su personal, infiero en que tiene las siguientes etapas:
1º. Cuenta con descripciones de puestos bièn definidos y actualizados
2º. Perfiles de puestos por competencias
3º Organigramas bièn definidos
Etapas:
a). Fuentes de Reclutamientos eficaces
Publicaciones en periòdicos locales y nacionales, Boletines especializados, Bolsas de trabajo en Internet, Bolsas de trabajo entre empresas, radio, Boletines internos en la Empresa. Universidades, Asociaciones de Industriales.
b). Preselecciòn.- Fase en la que publica la vacante a travès de los diferentes medios nombrados arriba y da a conocer los requisitos del puesto y los candidatos que cubren el perfil se postulan para participar el la Selección, eliminàndose los que no los cubren.
c). Selección de Personal por competencias, la entrevista es la parte inicial.
Conocimientos
Capacidades
Actitudes
Aptitudes
Motivaciones
Experiencias
Potencialidades
Destrezas
Habilidades
d). Tècnicas de evaluaciòn de competencias y Habilidades (Assement Center), Cleaver, Modelo DISC
e). Entrevista tècnica
f). Evaluaciòn de conocimientos especìficos para ocupar el puesto
g). Decisión final
h). Contratación
i). Inducción a la Empresa
j). Inducción al puesto de trabajo
k).Seguimiento al proceso de desarrollo (DCC)
L).Proceso continuo de capacitaciòn
4. (a) Explique por que los modelos de trabajo que Kidz Toyz usa son los màs apropiados para el funcionamiento de la empresa.
R. Porque son los que tiene ya probados en las otras Plantas de trabajo que tiene dentro del Consorcio, son los que ya tiene estandarizados y ha visto resultados positivos y èxito en su aplicación, son sistema de trabajo Estandarizados a nivel mundial ya que se basa en el concepto de Gestión de la Calidad Total. Esta es una de las ventajas que tienen empresas multinacionales ya que haciendo las adecuaciones necesarias y sobre todo a nivel de RR. HH., en la administración de los Recursos Humanos tiene que ajustar a la regiòn o paìs, las leyes que se dictan en esta materia, por lo demàs en los procesos propios de la manufactura e ingenierìa son exactamente iguales garantizando con ello el funcionamiento sin contratiempos.
(b). Describa y evalùe cuatro sistemas de comunicación diferentes que se usan en Kidz Toyz.
R. Comunicación por medio de Medios de comunicación escrita (periòdico).- Mediante este medio la comunicación se establece para los empleados y la comunidad en la que se encuentra la empresa hacièndoles saber que es una empresa exitosa multinacional que proporciona confianza para los que deseen laborar en ella y las expectativas de crecimiento constante.
Comunicaciòn a travès del Sistema de Selección y Contratación que ocupa Kidz Toyz al ofrecer puestos de trabajo por tiempo indefinido, nuevamente reafirma su compromiso Kidz Tpyz con sus nuevos empleados para que estos a su vez se identifiquen plenamente con la empresa, esto favorece positivamente a Kidz Toyz y fortalece sus practicas en RR. HH., hacièndola exitosa.
El programa de formación dentro de la empresa tambièn brinda a los trabajadores la certeza de una carrera exitosa dentro de la empresa, asì como un tiempo indefinido para trabajar en ella.
Sistemas de Consulta y Negociación que existen para que los empleados obtengan la información y retroalimentación que necesitan a travès de los diversos comitès existentes.
5. (a) Evalùe la efectividad de los mètodos de formación y desarrollo usados por Kidz Toyz.
R. Considero que pueden ser efectivos considerando que siempre està usando las mejores practicas en materia de RR. HH., sin embargo tambièn es muy útil evaluar al propio empleado-trabajador desde su propia iniciativa para autocapacitarse y gestionar su propio desarrollo.
Infiero que el planteamiento de Kidz Toyz està muy esquematizado al deber ser, autodirigido y planificado para que las cosas sucedan en el momento oportuno que tienen que suceder y esta situación me parece muy ideal y no tan apegado a una realidad.
El objetivo tambièn de un programa continuo de desarrollo es un punto estratègico para la empresa para asegurar la continuad de èxito sin embargo tendrà que ir midiendo el interès de los empleados por una permanencia dentro de la empresa.
(b). Explique las diferencias entre las gratificaciones econòmicas e incentivos adicionales, use ejemplos tomados del caso Kidz Toyz para razonar su respuesta.
R. Gratificaciones econòmicas. Se otorgan a los trabajadores por haber alcanzado un objetivo de producción por ejemplo, parte de la retribución variable.
Los incentivos,. Son los que se establecen y se otorgan si se llega a la cuota o objetivo de ventas, cobranza, avance de obra, % de contrados cerrados.
En el primer caso se paga por haberlo alcanzado y en el 2do. Caso por està supeditado el pago a que se logre el objetivo., en el caso de Kidz Toyz tiene su propio sistema pagando pagos extras , subvención de los alimentos, descuentos en todos los productos de la empresa y un chequeo de salud de cada seis meses.
Estas gratificaciones e incentivos son propios de realizarse de acuerdo a las caracterìsticas de cada paìs o regiòn y tambièn considerando las regulaciones de la Ley en materia laboral de cada lugar.
1 comentario
RH -
1) Fundamento teórico, lo que debe ser.
2) Qué pasa en el caso:
3) Relación entre el 1 y 2.
4) Mi opinión.