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Administradores de Recursos Humanos

SOFT TOY PRODUCTS (STP) - ANILU, GRISEL, ROSARIO Y CARLOS - ARH

1 a) Explique en qué forma Nimesh ignoró el significado de la Gestión de Recursos Humanos:

Nimesh ignoró el significado de la gestión de RH al concentrarse en la parte operativa, dejando de lado el propósito estratégico, destruyendo las relaciones entre la dirección y las trabajadoras, la empresa y los clientes impidiendo que la compañía pueda crecer reaccionar ante los cambios. Una adecuada gestión de RH, busca cubrir las necesidades del personal para alcanzar a través de ellos los objetivos de la empresa.

 

En mi opinión el estilo de gestión al que Nimesh, lejos de favorecer el crecimiento de la empresa a través de la integración del personal, entorpece el cumplimiento de los objetivos y daña el ambiento laboral, al mantenerse condiciones desiguales de trabajo y compensación.

 

1 b) Explique el propósito estratégico de la Gestión de RH.

El propósito estratégico de la gestión de RH, es alinear los objetivos del área con los objetivos de del negocio, de conseguirlo se estaría cumpliendo uno de los 4 roles de la Administración Integral de RH, que es ser un socio estratégico del negocio. Y se soporta cuando el profesional de RH diseña y aporta acciones para llevar a cabo la estrategia empresarial, adoptando como propias de departamento, las acciones estratégicas de la empresa.

 

En este caso se puede inferir, que tal rol no se cubre ya que no existe de antemano una estrategia identificada, ni de la compañía, ni del departamento de RH.

 

2 a) Explique en qué forma ha influido el cambio tecnológico en los planes de formación de Leena:

Contar con un personal capacitado y actualizado con las tendencias de mercado, garantiza que la empresa tenga una optima reacción a los cambios.

 

Dado que Leena consciente de la ventaja que sería contar con planes de capacitación y actualización tecnológica dirigidos al personal, sugiere implementar un programa de formación permanente que incluya a todo el personal (fábrica y de casa).

 

2 b) Explique las posibles consecuencias para el negocio de que Nimesh no estuviera dispuesto a ofrecer protección laboral y baja por enfermedad:

De acuerdo alo que describe el caso, se infiere que dada la desigualdad en trato y condiciones de la relación laboral que existe entre trabajadoras de planta Vs Casa, así como la ausencia de una adecuada protección laboral y planes de salud, genera un ambiente poco apto para la integración e identificación del personal con la empresa,  lo cual trae como consecuencia, baja de productividad, rotación de personal, ausentismo, etc,. Factores que menguan los resultados y generar altos costos de operación.

 

De acuerdo la Legislación Laboral en México, además de las consecuencias referidas en l párrafo anterior, existe la posibilidad de incumplir obligaciones laborales, tales como:

  • Demandas laborales
  • Intervenciones de Seguro social (IMSS)
  • Emplazamientos por el Sindicato
  • Multa por parte de las instituciones Gubernamentales relacionadas, etc.

 En mi opinión, no hay ninguna necesidad e correr ese tipo de riesgos, si se puede tener una relación laboral sana, en beneficio de ambas partes. Por ejemplo, se puede contratar a un asesor externo, que le ayude a la empresa en la elaboración de una estrategia laboral de acuerdo a la legislación aplicable y a las necesidades de la misma.

 

3 a) Explique la forma en que los nuevos contratos que Leena quiere ofrecer son mejores que los contratos anteriores ofrecidos por Nimesh.

Los contratos ofrecidos por Leena, son mejores porque brindan al empleado mayor estabilidad laboral y una homogénea igualdad de condiciones, lo cual trae como consecuencia un Sistema de Compensaciones mas equitativo.

 

Al brindar al empleado la certeza de una relación laboral regulada por medio de contratos permanentes, tanto para la empresa como para los trabajadores que están en la fábrica y en casa, les ayuda a desarrollar o en su caso a reforzar el vínculo de compromiso entre ambas partes, lo que genera un clima laboral sano, estable y favorece a la productividad.

 

Considero que al existir un contrato laboral que regularicen la relación Empresa-trabajador, su pueden establecer las condiciones y prestaciones de trabajo, lo cual nos remitirá una mejor administración de personal.

 

3 b) Explique las diferentes fases del proceso de selección que Leena quiere utilizar.

Dado que en caso no está puntualizado, se puede sugerir un Modelo de Reclutamiento y Selección que contenga lo siguiente:

·     Requisición De personal

·     Perfil del Puesto

·     Búsqueda de candidatos (fuetes de reclutamiento internes y externas)

·     Entrevista de RH

·     Examen psicometrico

·     Entrevista con el jefe directo

·     Estudio socioeconómico

·     Estudio Médico

·     Contratación

·     Inducción al puesto

 

 4 a) Describa las diferentes maneras de organizar el trabajo que han sido utilizadas por STP:

De acuerdo a la información que nos proporciona el caso, el trabajo está organizado de la siguiente manera:

  • Empleados que trabajan en fábrica
  • Empleados que trabajan en casa
  • Ambos producen un solo tipo de juguete
  • Se les entrega el material y el modelo
  • Se recoge el producto terminado
  •  Se paga de acuerdo al número de productos terminados y a la complejidad del mismo.

 

De acuerdo a la información, se puede inferir que no hay un adecuado control de los requerimientos de los clientes Vs entregas, la calidad no es constante, no hay parámetros de productividad definidos, no hay un sistema de remuneración equitativo, no cuentan con un sistema de capacitación que permita el desarrollo del personal, por lo que no cuentan con una adecuada planeación del negocio.

 

 4 b) Explique por qué Leena ha decidido establecer un comité de seguridad y un comité asesor para producir un boletín informativo mensual y un tablón de anuncios.

Generar un canal de comunicación que permita integrar el aspecto operativo con el estratégico de la empresa y al mismo tiempo, favorecer la incorporación del personal que trabaja desde casa con el día a día de la operación.

 

En mi opinión, esta práctica contribuye a mejorar el ambiente laboral, ya que por medio de estos comités se ven entendidas, escuchadas e integradas las necesidades de los trabajadores y la empresa tiene mayor certidumbre en la toma de decisiones.

 

5 a) Explique qué criterios podría usar Leena para determinar el nivel de remuneración para cada trabajadora.

Con los elementos que aporta el caso, considero que es necesario que STP desarrolle un Sistema de compensaciones, donde contenga en una primera fase:

 

1)     Un Método de Valuación de puestos

2)     Un tabulador

3)     Una guía de incrementos

4)     un paquete de beneficios

5)     un método de comparación con mercado

6)     una política de administración de sueldos

 

Y como recomendación en una segunda fase considerar una un elemento mas avanzado que contenga un sistema de compensación variable, dentro de los cuales podría incluir:

 

1)     programas que contengan el pago a destajo (pieza producida)

2)     Bonos de productividad

3)     Bonos de desempeño, etc

 

Aun que es posible implementarlos desde inicio y más considerando que ya existe un antecedente, eso dependerá de la estrategia de la compañía.

 

5 b) Explique por qué Leena esta considerando usar beneficios adicionales para remunerar a los trabajadores.

 

Tomando como base la propuesta hecha en el párrafo anterior, se puede inferir que un esquema de remuneración con mayores beneficios y de forma equitativa, tendría como resultado mayor productividad y por lo tanto entrega oportuna y con calidad esperada por los  clientes, lo que le permitirá a la empresa seguir creciendo y con mayor posibilidad de reaccionar ante los cambios.  

Colaboración de Lulú Carrera

RESPUESTAS EXAMEN – MARIA DE LOURDES CARRERA – DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

 

                                      MULTINACIONAL KIDZ TOYZ

 

1 (a).- Explique por qué Kidz Toys tiene una gestión de R.R.H.H. descentralizada y sugiera los motivos por los que la empresa ha optado por él mismo.

 Una empresa multinacional, como Kidz Toyz debe tener una Gestión de Recursos Humanos clara y precisa, basada en estrategias para el negocio, ésta es la que se permea a lo largo y ancho de la organización y con la que se trabaja en cualquier país que se tenga Kidz Toyz. En la descentralización se transfieren la autoridad a diversas sucursales de Kidz. En la apertura de la fábrica nueva se contará con un sistema descentralizado en donde la responsabilidad será de la gerencia local, por tanto teniendo una gestión local se tendrán una visión más cercana desde el proceso de reclutamiento, selección, contratación, desarrollo y crecimiento, así como las relaciones laborales de cada uno de los empleados, ya que se tiene un mejor conocimiento y control de las situaciones, de tal manera que si se tuviera centralizada la gestión se tardaría más tiempo en darse una solución a un caso. Por lo que la Gestión de R.R.H.H. se vuelve más efectiva, ya que aporta características significativas culturales de acuerdo a la localidad, y esto hace que la Gerencia conozca mejor a su gente y pueda desarrollarlos con las mejores estrategias para  los grupos de trabajo.

 

1 (b).- Explique si el propósito estratégico de la Gestión de R.R.H.H. de Kidz Toyz ha tenido éxito o no. Razone sus respuestas.

El propósito estratégico de recursos Humanos debe estar encaminado a mejorar las condiciones de negocio de la organización, sin olvidar a cada uno de los ejes que la componen como son los inversionistas, los clientes y los empleados. El propósito estratégico de Recursos Humanos de Kidz Toyz ha tenido éxito, ya que gracias a la contratación de personas clave para la organización, a la capacitación de los empleados de acuerdo a necesidades de la innovación tecnológica y la velocidad de reacción ante los cambios en el mercado, son situaciones que han puesto en un plano competitivo y líder  a la organización en comparación con otras empresas del mismo giro que se encuentran en el mercado.

 

2 (a).- Explique cómo Kidz Toyz ha usado el concepto de aprendizaje continuado para superar los cambios tecnológicos y la amenaza de las regulaciones de plantilla.  

Este concepto de aprendizaje continuado se refiere a la formación constante del personal en donde se le dan las herramientas y los conocimientos necesarios de acuerdo a las demandas de su puesto y de la tecnología requerida, esto ayuda a que los puestos se estén informando y actualizando constantemente y puedan ser competitivos en el mercado de los negocios. En Kidz Toyz  se maneja este proceso de aprendizaje continuado, constantemente se ofrece y da la capacitación de acuerdo a las necesidades de cada área lo que hace que se enfrenten a las demandas de cada día, se mejoren los procedimientos en cada área  y se esté preparado para responder a los cambios en el mercado, éstas son algunas de las razones por las cuales esta empresa está creciendo y trascendiendo a otras partes del mundo. Este tipo de aprendizaje se debería de dar en cada una de las empresas, lo que aseguraría una gran parte del éxito no sólo internamente sino en el exterior, lo que también propiciaría una competencia más rica entre las empresas.

 

2 (b).- Explique las funciones que un sindicato puede desempeñar en Kidz Toyz.

 Las funciones que un sindicato desempeña principalmente es la de salvaguardar los  derechos e intereses de los trabajadores, dentro de éstos están el ser escuchados, el atender alguna petición dentro de su grupo de trabajo, el defender cada uno de sus derechos, pero siempre actuando conforme al Reglamento Interno de la Organización y a la justicia en cada uno de los casos.

En Kidz Toyz hay una relación armoniosa entre los empleados, las condiciones de trabajo para cada uno se dan en términos favorables, por lo que la presencia de los sindicatos casi no se nota.

Esta situación de la función de los sindicatos no se da así en las empresas, más bien los sindicatos se han dedicado a fomentar situaciones y vicios dentro de las empresas, principalmente en las empresas más grandes, lo que genera una problemática entre los empleados que están auspiciados por éstos, y a la vez se genera una afectación en la  productividad. Por lo que es importante valorar la implementación de un sindicato dentro de una empresa.

 

3 (a).- Explique la diferencia entre los empleados indefinidos a jornada completa y la contratación mediante agencias de empleo.

La contratación indefinida a jornada completa desde el inicio le da seguridad al empleado de la permanencia dentro de la misma, así como de las condiciones que tendrá al trabajar, prestaciones a que tiene derecho y el generar la antigüedad para cotizar en el Seguro y el Infonavit; mientras que la contratación en una agencia de empleo no le asegura la permanencia indefinida en la organización, lo que asegura en cierta forma la contratación con un sueldo mejor, o las condiciones atractivas para el puesto.

En Kidz Toyz se han ofrecido contratos indefinidos a todos sus empleados lo que les da una gran seguridad del lugar en donde están. El proceso de selección y contratación es evaluado con gran cuidado y detalle, de modo que cuando se toma la decisión de contratar a un  empleado, se hace con la filosofía que será para toda la vida.

Pienso que tanto un tipo de contratación  como otro tienen sus pros y contras, es necesario ver la naturaleza de cada uno de los puestos y en base a eso tomar la decisión de contratar a la gente.

 

3 (b).- Describa cada una de las fases del proceso de selección que es probable que Kidz Toyz use para contratar empleados con la calidad adecuada

Este proceso parte de la requisición de personal que emite el Area que necesita al o a las  personas que cubrirán los puestos. Primeramente debe tener bien definidos el Análisis y Descripción, así como el perfil de cada uno de los puestos, contar con una base de datos en donde tenga a los candidatos.

Se debe anunciar en los medios como Internet, la radio local, el periódico, que son medios masivos que la gente tiene facilidad de acceso y que son consultados constantemente.  

En el Reclutamiento hacen una primera selección para ver cuáles son los posibles candidatos  y todo esto lo determinan a través de una entrevista por competencias en donde obtienen una aproximación de las características del puesto. Las personas que son aceptadas pasan a la siguiente fase que es una serie de tests de conocimientos y de habilidades para determinar mejor su perfil y si cumple con los requisitos necesarios para el puesto requerido. Durante este proceso se piden las referencias personales y laborales en sus anteriores empleos, para conocer un poco más el desempeño anterior de la persona. Se revisan cuidadosamente su curriculum así como los documentos que acreditan su preparación. Una vez evaluados, revisados y analizados cada uno de los puestos se procede a elegir al mejor (es) candidato(s) que ocuparán los puestos.

Si tienen en su base de datos algún candidato anterior lo citan para entrevistarlo y ver si todavía tiene la disponibilidad para trabajar. Todo esto se debe hacer en el menor tiempo sin descuidar cada uno de los requisitos para el puesto.

Es importante que se reúna el jefe del área con Recursos Humanos para tomar la decisión en conjunto de cada uno de los puestos a contratar, así como de la persona que ocupará el puesto.

 

 

4 (a).- Explique por qué los modelos de trabajo que Kidz Toyz usa son los más apropiados para el funcionamiento de la empresa.

 Uno de los modelos más importantes que ha utilizado es la globalización, ya que gracias a la integración de los mercados, se ha logrado que se reúnan una serie de personas clave para la organización, lo que ha provocado un  crecimiento de la empresa y ser más competitiva Los modelos que utiliza han sido pensados primeramente para asegurar la adecuada penetración y retención en el mercado, así como los modelos por competencia que utiliza para asegurarse de tener a la gente adecuada para cada uno de los  perfiles requeridos. Además que Kidz Toyz cuenta con sistema de reclutamiento, selección y contratación muy minucioso para tener la mayor efectividad en la gente contratada y los puestos claves que se necesitan para asegurar un nivel excelente de productividad y por consiguiente un aumento en la rentabilidad de cada una de las sucursales.

La forma de aprendizaje contínuo es muy conveniente, ya que de acuerdo a las necesidades detectadas en cada una de las áreas se va dando la  capacitación,  por lo que no hay desperdicio de tiempo para quien no la necesite y no se gasta innecesariamente. Los esquemas de pago son muy flexibles, así como las jornadas de trabajo, de acuerdo al puesto. Se ha hecho una planeación estratégica de cada uno de los elementos que conforman la cadena de valor, sin olvidar el factor humano que lo conforman las organizaciones, en el que han planeado las condiciones más adecuadas para los trabajadores, logrando un ambiente saludable para la propia organización, todo esto redunda en un buen desarrollo y desempeño del trabajo de cada uno.

 

4 (b).- Describa y evalúe cuatro sistemas de comunicación diferentes que se usan en Kidz Toyz.

 

La comunicación es uno de los factores más importantes que hay que cuidar y revisar constantemente dentro de una organización. La comunicación interpersonal efectiva casi siempre implica un intercambio de mensajes de ida y vuelta entre dos personas. El clima de una organización es un factor ambiental clave que influye en la comunicación; uno de los factores climáticos es el grado de confianza y respeto mutuos que existe entre la gerencia y los empleados. La comunicación facilita las funciones administrativas y relaciona a la empresa con su medio externo, por medio del intercambio de información, los administradores se enteran de las necesidades de sus clientes, la disponibilidad de proveedores, las exigencias de los accionistas, las regulaciones de los gobiernos y las preocupaciones de la comunidad. A través de la comunicación, la organización se convierte en un sistema abierto que interactúa con el entorno que le rodea.

En Kidz Toyz se percibe un clima laboral armonioso, se observa una buena comunicación desde arriba hacia abajo, de la administración hacia los  gerentes, y de éstos  hacia sus subordinados. Este tipo de comunicación que se establece es interpersonal, ya que se relaciona una persona con otra y así se va realizando en cadena la comunicación. Los sindicatos son grupos que se encuentran funcionando dentro de las organizaciones y mantienen una estrecha comunicación con los empleados, para informarles acerca de sus derechos, de servicios como prestaciones, guarderías, eventos culturales, recreativos y sociales, los comités son grupos organizados, los cuales tienen una función específica, ésta debe ser transmitida a los trabajadores para  trabajar bajo un mismo objetivo y en la misma dirección. Estas son los tipos de comunicación que se perciben  dentro de Kidz Toyz.

 

 

5 (a).-  Evalúe la efectividad de los métodos de formación y desarrollo usados por Kidz Toyz.

A través de una adecuada planeación de Recursos Humanos, se ha podido implementar un programa de formación en la empresa, la cual ha mostrado su efectividad  en los resultados obtenidos a través de los años. Kidz Toyz ha crecido y ha llegado a ser una empresa multinacional y líder en el mercado de la fabricación de juguetes. En este programa se ha planteado un aspecto muy importante que es el de aprendizaje contínuo, en donde se les da una inducción a detalle,  seguido de periodos de formación regulares, de modo que la gente vaya a la vanguardia tanto en conocimientos de su área como las nuevas tecnologías. Esto ha creado una sinergia en el ambiente de trabajo muy positiva, porque las personas van creciendo dentro de su área y a la vez están desempeñando su trabajo. Y finalmente esto se traduce en crecimiento y expansión de la empresa.

 

5 (b).- Explique las diferencias entre gratificaciones económicas e incentivos adicionales. Use ejemplos tomados del caso de Kidz Toyz para razonar su respuesta.

 Las gratificaciones económicas generalmente son pagos en efectivo que se dan por un trabajo realizado, es un reconocimiento que se le hace al trabajador por un esfuerzo adicional, por sobresalir en el trabajo, estos pagos también pueden ser en especie. En Kidz Toyz se hacen pagos adicionales a los que trabajan turnos de noche y las remuneraciones por hora que superan al salario mínimo interprofesional.

Y los incentivos adicionales son ayudas que se proporcionan al trabajador por el buen desarrollo y desempeño en su trabajo, son más en especie que económicos, como la ayuda del comedor, los descuentos en todos los productos de la empresa y el  chequeo de salud cada seis meses.

 

Colaboración de Adriana Arenas

Caso Soft  Toy Products

 

 

 

1 A  Explique en que forma Nimesh ignoro el significado  de la gestión de Recursos Humanos

 

Inferimos que Nimesh ignoro la gestión  cuando no determinó los perfiles de puesto de las trabajadoras de la empresa, cuando no se implementaron políticas y procedimientos para designar trabajo  a las trabajadoras y no generar saturación de trabajo.

 

Al no determinar las condiciones laborales para todas las trabajadoras, esto ocasiona  que la forma de trabajo de la empresa no GÉNERO  valor entre  empresa y cliente, empresa y trabajadores.

 También cuando nimesh de termino dos tipos de trabajadores los autónomos y loas de fabrica.

Las trabajadoras  autónomas no disponen de protección laboral baja por enfermedad ni formación alguna.

 

Al mostrar favoritismo por algunas trabajadoras,  al presentarse sin avisar   con un nuevo pedido  por la anterior inferimos  que nimesh no tenia clara la visión del departamento de RRHH

 

1 B Explique el propósito estratégico de la gestión de recursos humanos

 

El departamento de Recursos humanos  deberá estar alineado a los objetivos de la empresa, mediante su manual de organización lo cual se integra de organigrama descripción de puestos, perfiles de puesto, y todo un sistema de evaluación de desempeño.

 

A través de esto se deberá optimizar los procesos de horario y generar valor de la empresa y fuera d la misma.

Teniendo la capacidad de promover el cambio para bien de la empresa.

 

2 A  Explique en que forma ha influido el cambio tecnológico  en los planes  de formación  de Leena

 

Leena al estar conciente de que la tecnología cambia constantemente quiere establecer un programa d formación para las empleadas tanto de fabrica como autónomas, con esto inferimos que para Leena  es muy importante  que todo el personal este al día de los nuevos desarrollos tecnológicos y que será un programa permanente.

 

2B Explique la posibles consecuencias  para el negocio de que Nimesh  no estuviera dispuesto  a ofrecer  protección  laboral  y baja por enfermedad

 

Nimesh  al contratar en una serie de empeladas autónomas que trabajas desde casa fabricando juguetes y al no otorgar  protección laboral, baja por enfermedad, ni formación alguna, en mi opinión esto provocaría  que la empresa fuera multad por el gobierno, generando a demás  desmotivación dentro de los trabajadores, baja productividad, y por lo tanto no llegar  a los objetivos de la empresa, también  tendrían constantes demandas por las  trabajadoras.

 

3 A Explique la forma en que  los nuevos contratos  que Leena  quiere ofrecer  son mejores que los   contratos anteriores ofrecidos por nimesh.

 

leena quiere ofrecer  contratos permanentes  a todas las empleadas de la fábrica con horarios fijos,  algunos a jornada completa y otros a media jornada;

Las empleadas  autónomas van a recibir contratos a plazo fijo por un año.

 Nimesh contrato personal para fábrica con contratos  temporales y en régimen de horario flexible y contrató personal autónomo para trabajar en casa  sin protección laboral.

Inferimos con esto que no  contaban con contratos de trabajadoras  solo con contrato para  maquilar el producto.

Por loa anterior  opinamos que Leena  al ofrecer contratos permanentes y al personal de fabrica y determinar los horarios para cada tipo de trabajadora tiene como ventaja que  se otorga un valor de seguridad  laboral a las empleadas y se puede programar los pedidos  con más orden y con esto evitar el incumpliendo  a los clientes de la empresa.

Estando consiente  que los horarios flexibles no son malos pero que en proceso no son  los mas  adecuados.

 

Con respecto a las trabajadoras  autónomas los contratos  a plazo fijo  por un año tienen  las  siguientes ventajas:

Seguridad laboral, integración a la empresa como personal independiente  pero que  tiene todas las prestaciones de ley, teniendo capacitación constante.

 

3B Explique  las diferentes fases del proceso de selección que leena  quiere utilizar

 

Leena determina que todas las empleadas tendrán que solicitar  su empleo siguiendo el proceso de selección establecido.

Inferimos que las fases fueron las  siguientes:

 

Tener los perfiles para trabajadoras de la empresa y autónomas

Tener  descripciones de puesto  tanto para trabajadoras de la empresa como de las autónomas

Determinar procedimientos de trabajo tanto de fábrica cono de autónomas

Generar reglamento  interno de trabajo para fábrica y reglamento de trabajo para las  autónomas

Determinar el medio a utilizar para publicar la vacante de trabajo

Compara solicitud de trabajo contra perfil requerido por la empresa

Seleccionar  a los candidatos que mas  se apegan al perfil

Se llamará  a los candidatos a entrevista y aplicar examen a cada uno de  ellos

Revisar examen y  comentarios d entrevista y los aprobados  solicitar  referencias de trabajos anteriores.

Determinar  a los candidatos y llamarlos  para firma de contrato, entregar horario de trabajo reglamento, procedimientos y descripción de puesto.

 

 

4 A Describa las diferentes maneras  de organizar el trabajo que han sido  utilizadas  por STP

 

Cada trabajadora producía  únicamente un tipo de juguete

Nimesh les entregaba los materiales y los modelos  y posteriormente recogía los productos acabados.

Las trabajadoras cobraban en  función del número de productos y de la complejidad del juguete.

También se asignaba el trabajo de acuerdo al criterio de Nimesh no de acuerdo a una política

 

 

4 B Explique por que Leena  ha decidido  establecer un comité de seguridad   y un comité  asesor  para producir  un boletín informativo  mensual  y un tablón de anuncios.

 

Inferimos que Leena quiere establecer un comité de seguridad motivada por la iniciativa de Deepa al determinar un comité de trabajadores y otro de asesores.

Inferimos que es para prevenir accidentes de trabajo y mantener una comunicación constante  con la empresa y trabajadores.

 

 

5 A Explique que criterios  debería usar Leena  para determinar  el nivel  de remuneración  para cada  trabajadora.

 

El sistema de remuneración debería mixto una parte fija y un aparte variable;

 La parte variable dependerá de su productividad semanal,  si es trabajadora de fábrica y no tiene rechazos del departamento de calidad

 

La parte variable de las trabajadoras autónomas  dependerá del criterio establecido por la empresa en el periodo que se deberá  entregar el pedido.

En nuestra opinión los criterios de actitud, tecnología utilizada, las titulaciones no debe influir en la remuneración para cada trabajadora, si no esto deberá depender de al calidad del trabajo, la cantidad a producir y los tiempos d entrega del pedido para determinar bonos de productividad.

 

5 B Explique por que Leena  está considerando  usar beneficios  adicionales  para remunerar  a los trabajadores

 

Inferimos que Leena considera que el sistema de primas para el trabajo de mayo calida establecida por Nimesh no el al mas adecuada y que este sistema  influyo en el deterioro de la relación  trabajador y la dirección de la empresa.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Colaboración caso KidzToyz de Horacio Mecinas

Caso Kidz Toyz

 

1  (a)               Explique  porque Kidz Toyz tiene una Gestión de RR. HH. Descentralizada y ugiera los motivos por los que la empresa ha optado por el mismo.

 

R. Porque requiere tomar en cuenta las condiciones locales para la contratación,    selección formación y desarrollo del personal, esto le permitirà  tener en cuenta las condiciones locales y reaccionar adecuadamente. Todos los aspectos operativos de la Gestión de RR. HH. , estaràn localizados siendo los apectos estratègicos del mismo los ùnicos que vendràn dictados por la oficina central.

 

De acuerdo a mi experiencia considero que es adecuada la forma en que quiere trabajar Kidz Toyz ya que esta independencia tambièn tiene que darse por la Regiòn en que se establece la nueva empresa, porque seguramente tendrà que cumplir con regulaciones laborales, sindicales  y de mercado propias, asì como tomar decisiones desde la selección y contratación de personal adecuadas a candidatos propios de la regiòn, asì como el plan de desarrollo para los mismos.

 

Al ser Kidz Toyz la empresa con las mejores polìticas y  practicas en RR. HH., me hace estar seguro que esta descentralización tambièn en esta nueva empresa le traerà èxito y beneficio para todo en personal.

 

Empresa multinacionales como Kidz Toyz adoptan este tipo de Gestión descentralizada ya que les resulta màs practico por que al tener una identidad propia en la Gestión de los RR. HH. , existe mayor identificación del personal con la empresa y la hacen parte de ellos.

 

Es conveniente tambièn desde mi punto de vista que tenga bièn definida tambièn la polìtica de contratación para cuando sea necesario “traer” personal de otra regiòn u otro paìs, ya que por  lo mismo estas contrataciones pueden estan sujetas a condiciones diferentes, sueldos, prestaciones, beneficios, etc. Y esta condiciòn no choque con las ya establecidas para la gente local y le cree situaciones de conflicto.

 

(b)     Explique si el propòsito estratègico de la Gestión de RR. HH. De Kidz Toyz ha tenido èxito o no. Razone sus respuestas.

 

  1. Sì le ha dado èxito ya que ademàs de ser líder del mercado en los productos que fabrica, tanto en el pasado como en el futuro la   expansión de la empresa ha sido constante y se prevee que ademàs de los 250 empleos que generarà esta nueva empresa de Kidz Toyz se crearàn màs.

 

La empresa tiene un Modelo y Sistema de trabajo bièn definido y basa toda esta fortaleza en el resultado de los conocimientos que ha obtenido mediante la contratación de determinados individuos claves para el negocio.

 

Ahora debe adecuar esa fortaleza de las mejores practicas de RR. HH. A lo que le exigirà la regiòn en la que se establece esta nueva empresa y el adecuado conocimiento y manejo de las reglamentaciones laborales – sindicales de la regiòn e inclusive de desarrollo de personal le seguirà dando frutos.

 

La velocidad de respuesta que tenga ante los cambios que se le presenten le permitirà seguir teniendo èxito.

 

Para seguir con èxito, infiero que la contratación del Directivo de mas alto nivel de Recursos Humanos, deberà ser de la Regiòn, garantizando con ello que conozca la reglamentación laboral-sindical , la relaciòn con los industriales, instituciones de gobierno y otras instituciones y le permita actuar con la libertad y confiaza de seguir llevando a la empresa por buen camino.

 

 

2.      (a) Explique como Kidz Toyz  ha usado el concepto de aprendizaje continuado

para superar los cambios tecnològicos y las regulaciones de plantilla.

 

 

R. Kidz Toyz tiene bièn definido el proyecto que desea para cada empleado que ingresa a la empresa, en el basa su èxito obtenido al adoptar plenamente en concepto de aprendizaje continuado lo que seguramente ya tiene probado en las otras plantas que tiene en el mundo, ya que habla ademàs ya de una metodología como lo aplica al mencionar que proporciona un amplio programa de introducción seguido de periodos de formación regulares para mantener a todo el personal al dìa de las ùltimas tecnologías. Un análisis de sus necesidades de formación identifica quièn necesita recibir información y cuando.

 

Aquì se habla de la formación en el aspecto tecnològico e infiero que la parte humanìstica està tambièn cubierta, es decir  para mantener una relaciones interpersonales entre empleados de la compañìa, cursos sobre relaciones humanas, servicio al cliente, trabajo en equipo, cliente-proveedor como ejemplos, ya que al tener èxito y aplicar las mejores practicas de RR. HH., Kidz Toyz seguramente contempla todo lo necesario para administrar adecuadamente al Recurso Humano.

 

La planeaciòn de Vida y Carrera de un empleado como està visualizada y planeada en Kidz Toyz, logra el que los empleados estesn siempre cumpliendo nuevos retos y haga que no caigan en un nivel de incompetencia y por consecuencia se tenga que prescindir de sus servicios, sin embargo en mi experiencia considera que siempre llega el momento en que se terminan los ciclos de los empleados en las empresas y que tienen tambièn una parte positiva para la empresa, ya que tiene la oportunidad de inyectar “sangre” nueva  la organización que seguramente le servirà para revitalizarse y seguir teniendo èxito en los mercados en los que participa.

 

(b) Explique las funciones que un Sindicato puede desempeñar en Kidz Toyz.

 

R. Aunque en esta empresa el Sindicato es apenas perceptible dado las armoniosas condiciones de trabajo, la funciòn del mismo es estar observando siempre que las condciones de trabajo pactadas siempre se esten cumpliendo, que no haya abusos en los roles de turnos que tiene la compañìa que hacer para mantenerla funcionando las 24 horas del dìa, que los horarios establecidos se esten cumpliendo, los pagos adicionales se hagan con oportunidad y que el trabajador tenga la libertad de expresar sus ideas cuando lo tenga que hacer y que pueda ser escuchado por sus representantes sindicales tambièn.

 

El Sindicato puede tambièn participar conjuntamente con la empresa en  proyectos de productividad, mejora continua, preselecciòn de personal que va a ingresar a la empresa, eventos de carácter social, cultural y deportivo, identificación del personal con la empresa.

 

Actuar como un mediador entre los intereses de los trabajadores y empleados buscando siempre mediante el diàlogo con la empresa la soluciòn de posibles conflictos.

 

A la empresa siempre le serà conveniente mantener “vivas” y equilibradas las fuerzas entre la Empresa – Sindicato;  Empresa – Trabajadores; y Sindicato- Trabajadores, favorece una buena y sana relaciòn laborar en que exista comunicación entre estas tres partes, caso contrario puede causar fuertes problemas laborales el que solo entre dos partes exista relaciòn y comunicación.

 

3.      (a) Explique la diferencias entre los empleados indefinidos a jornada completa y contratación mediante agencias de empleo.

 

R.           Kidz Toyz tradicionalmente ofrece contratos indefinidos a todos su empleados puesto que esto les proporciona la seguridad que los trabajadores necesitan y muestra que la empresa confìa en su proceso de contratación y selección.

 

En este punto Kidz Toyz considero tiene una Polìtica buena considerando que se trata de dar Seguridad y Confianza a los empleados lo que harà que estos realicen su trabajo màs concentrados e identificados con la Compañìa y sobre todo que no tienen que estar en perìodos para demostrar sus habilidades y competencias y con ello obtengan el Contrato indefinido, a su vez esta seguridad de Kidz Toyz no demuestra que es eficaz su Sistema de Selección de personal ya que està segura de no equivocarse y haber contratado a los candidatos que cubren los perfiles que necesita.

 

La diferencia entre los empleados indefinidos a jornada completa y contratación mediante agencias de empleo, es que los primeros tienen la absoluta certeza de un empleo seguro por tiempo indefinido de tiempo completo con garantìa de sueldos, prestaciones, beneficios y compensaciones que la empresa ofrece, asì como un programa de desarrollo continuo, esto los harà en contraparte empleados identificados con su trabajo y empresa, seguramente siempre dando lo mejor de sì, seguro estoy que tambièn el clima laborar bajo este contexto es muy armonioso.

 

Por el contrario las contrataciones mediante agencias de empleo, podràn hacen sentir al nuevo empleado ciertas desventajas e inseguridad, ya que lo que entiendo al ser contratados por medio de agencias de empleo equivale a que no esten dados de alta en la nòmina de Kidz Toyz y por lo tanto no tienen la seguridad  de la remuneración ni la garantìa de un  trabajo seguro, por lo tanto la condiciòn emocional de estos empleados difiere mucho de los primeros y su sentif¡do de pertenencia a la empresa Kidz Toyz serà prácticamente nulo, asì como el rendimiento que pudieran tener.

 

(b). Describa cada una de las fases del proceso de Selección que es probable que Kidz Toyz use para contratar empleados con la calidad adecuada.

         

   R. Dada la seguridad con la que actùa Kidz Toyz para la contratación          de su personal, infiero en que tiene las siguientes etapas:

 

1º. Cuenta con descripciones de puestos bièn definidos y actualizados

2º. Perfiles de puestos por competencias

  Organigramas bièn definidos

 

Etapas:

 

a). Fuentes de Reclutamientos eficaces

Publicaciones en periòdicos locales y nacionales, Boletines especializados, Bolsas de trabajo en Internet, Bolsas de trabajo     entre empresas, radio,  Boletines internos en la Empresa. Universidades, Asociaciones de Industriales.

b).  Preselecciòn.- Fase en la que publica  la vacante a travès de los diferentes medios nombrados arriba y da a conocer los requisitos del puesto y los candidatos que cubren el perfil se postulan para participar el la Selección, eliminàndose los que no los cubren.

c). Selección de Personal por competencias, la entrevista es la parte inicial.

Conocimientos

Capacidades

Actitudes

Aptitudes

Motivaciones

Experiencias

Potencialidades

Destrezas

Habilidades

d). Tècnicas de evaluaciòn de competencias y Habilidades (Assement Center), Cleaver, Modelo  DISC

e).  Entrevista tècnica

f). Evaluaciòn de conocimientos especìficos para ocupar el puesto

g). Decisión final

h). Contratación

i). Inducción a la Empresa

j). Inducción al puesto de trabajo

k).Seguimiento al proceso de desarrollo (DCC)

L).Proceso continuo de capacitaciòn

 

4. (a) Explique por que los modelos de trabajo que  Kidz Toyz usa son los màs apropiados para el funcionamiento de la empresa.

 

R. Porque son los que tiene ya probados en las otras Plantas de trabajo que tiene dentro del Consorcio, son los que ya tiene estandarizados y ha visto resultados positivos y èxito en su aplicación, son sistema de trabajo Estandarizados a nivel mundial ya que se basa en el concepto de Gestión de la Calidad Total.  Esta es una de las ventajas que tienen empresas multinacionales ya que haciendo las adecuaciones necesarias y sobre todo a nivel de RR. HH., en la administración de los Recursos Humanos tiene que ajustar a la regiòn o paìs, las leyes que se dictan en esta materia, por lo demàs en los procesos propios de la manufactura e ingenierìa son exactamente iguales garantizando con ello el funcionamiento sin contratiempos.

 

(b). Describa y evalùe cuatro sistemas de comunicación diferentes que se usan en Kidz Toyz.

 

R.           Comunicación por medio de Medios de comunicación escrita (periòdico).- Mediante este medio la comunicación se establece para los empleados y la comunidad en la que se encuentra la empresa hacièndoles saber que es una empresa exitosa multinacional que proporciona confianza para los que deseen laborar en ella y las expectativas de crecimiento constante.

 

Comunicaciòn a travès del Sistema de Selección y Contratación que ocupa Kidz Toyz al ofrecer puestos de trabajo por tiempo indefinido, nuevamente reafirma su compromiso Kidz Tpyz con sus nuevos empleados para que estos a su vez se identifiquen plenamente con la empresa, esto favorece positivamente a Kidz Toyz y fortalece sus practicas en RR. HH., hacièndola exitosa.

 

El programa de formación dentro de la empresa tambièn brinda a los trabajadores la certeza de una carrera exitosa dentro de la empresa, asì como un tiempo indefinido para trabajar en ella.

 

Sistemas de Consulta y Negociación que existen para que los empleados obtengan la información y retroalimentación que necesitan a travès de los diversos comitès existentes.

 

5. (a) Evalùe la efectividad de los mètodos de formación y desarrollo usados por  Kidz Toyz.

 

R. Considero que pueden ser efectivos considerando que siempre està usando las mejores practicas en materia de RR. HH., sin embargo tambièn es muy útil evaluar al propio empleado-trabajador desde su propia iniciativa para autocapacitarse y gestionar su propio desarrollo.

 

Infiero que el planteamiento de Kidz Toyz està muy esquematizado al deber ser, autodirigido y planificado para que las cosas sucedan en el momento oportuno que tienen que suceder y esta situación me parece muy ideal y no tan apegado a una realidad.

 

El objetivo tambièn de un programa continuo de desarrollo es un punto estratègico para la empresa para asegurar la continuad de  èxito sin embargo tendrà que ir midiendo el interès de los empleados por una permanencia dentro de la empresa.

 

(b). Explique las diferencias entre las gratificaciones econòmicas e incentivos adicionales, use ejemplos tomados del caso Kidz Toyz para razonar su respuesta.

 

R. Gratificaciones econòmicas. Se otorgan a los trabajadores por haber alcanzado un objetivo de producción por ejemplo, parte de la retribución variable.

 

Los incentivos,. Son los que se establecen y se otorgan si se llega a la cuota o objetivo de ventas, cobranza, avance de obra, % de contrados cerrados.

 

En el primer caso se paga por haberlo alcanzado y en el 2do. Caso por està supeditado el pago a que se logre el objetivo., en el caso de Kidz Toyz  tiene su propio  sistema pagando pagos extras , subvención de los alimentos, descuentos en todos los productos de la empresa y un chequeo de salud de cada seis meses.

 

Estas gratificaciones e incentivos son propios de realizarse de acuerdo a las caracterìsticas de cada paìs o regiòn y tambièn considerando las regulaciones de la Ley en materia laboral de cada lugar.                  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

        

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